Regulamin Świadczenia Usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez BusinessOptima Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 130/140, 00-008 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
2. Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych między BusinessOptima a Klientami.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje poprzez zawarcie umowy na świadczenie usług lub złożenie zamówienia.

§2 Definicje

1. BusinessOptima - BusinessOptima Sp. z o.o., świadczący usługi doradcze
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług BusinessOptima
3. Usługi - wszelkie usługi doradcze, analityczne i szkoleniowe świadczone przez BusinessOptima
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem związanym z domeną hair-tipproway.com

§3 Zakres usług

1. BusinessOptima świadczy następujące usługi:
   • Analityka biznesowa i audyt procesów
   • Optymalizacja procesów biznesowych
   • Doradztwo strategiczne
   • Szkolenia i warsztaty
   • Wdrażanie rozwiązań lean management
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w odrębnej umowie lub ofercie.
3. BusinessOptima zastrzega sobie prawo do podwykonawstwa przy zachowaniu pełnej odpowiedzialności za realizację usług.

§4 Zawieranie umów

1. Podstawą współpracy jest umowa zawarta na piśmie lub w formie elektronicznej.
2. Przed zawarciem umowy BusinessOptima przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną.
3. Oferta BusinessOptima wiąże przez okres 30 dni od daty jej przedstawienia.
4. Zmiany w umowie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

§5 Obowiązki stron

Obowiązki Klienta:

1. Współpraca przy realizacji usług, w tym udostępnienie niezbędnych informacji i dokumentów
2. Terminowe uiszczanie należności zgodnie z harmonogramem płatności
3. Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za kontakt z BusinessOptima
4. Zapewnienie dostępu do obiektów i systemów informatycznych (jeśli wymagane)

Obowiązki BusinessOptima:

1. Świadczenie usług zgodnie z umową i najwyższymi standardami branżowymi
2. Zachowanie poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
3. Terminowa realizacja usług zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
4. Bieżące informowanie o postępach w realizacji projektu

§6 Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługi określane jest w umowie lub ofercie.
2. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur VAT.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty otrzymania faktury, o ile umowa nie stanowi inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności BusinessOptima ma prawo naliczać odsetki ustawowe.
5. BusinessOptima może wstrzymać realizację usług w przypadku opóźnienia w płatnościach przekraczającego 7 dni.

§7 Poufność

1. BusinessOptima zobowiązuje się do zachowania tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres 5 lat od zakończenia współpracy.
3. Informacje poufne mogą być ujawnione jedynie za pisemną zgodą Klienta lub na mocy przepisów prawa.
4. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie ogólnych informacji o współpracy (bez danych wrażliwych) w materiałach marketingowych BusinessOptima.

§8 Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały, raporty i dokumenty wytworzone w ramach świadczonych usług stanowią własność Klienta.
2. BusinessOptima zastrzega sobie prawo do wykorzystania opracowanych metodologii i narzędzi w projektach dla innych klientów.
3. Klient nie może bez zgody BusinessOptima przekazywać trzecim stronom autorskich narzędzi i metodologii BusinessOptima.

§9 Odpowiedzialność

1. BusinessOptima ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
2. Odpowiedzialność BusinessOptima ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretny projekt.
3. BusinessOptima nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:
   • Nieprzekazania przez Klienta pełnych i rzetelnych informacji
   • Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń BusinessOptima
   • Działania siły wyższej

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 30 dni od zakończenia realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie z opisem nieprawidłowości.
3. BusinessOptima rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji BusinessOptima zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad lub obniżenia wynagrodzenia.

§11 Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Umowa może zostać rozwiązana bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
   • Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
   • Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
   • Ogłoszenia upadłości lub likwidacji jednej ze stron
3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykonane usługi.

§12 Klauzula mediacyjna

1. Strony zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania sporu w drodze mediacji przed wniesieniem sprawy do sądu.
2. Mediacja prowadzona będzie przez mediatora wybranego z listy mediatorów przy Lewiatan Business Angels.
3. Koszty mediacji ponoszą strony po połowie.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby BusinessOptima.
3. BusinessOptima zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.